Mặt khác công ty cũng sẽ tiếp tục thực hiện nhiệm vụ bảo trì tại khu chung cư dựa trên cơ sở đóng góp của người dân. Dù trước đó thông tin về năm 2015 sẽ đóng kinh phí bảo trì cũng đã được đưa ra nhưng trong cuôc họp của tổ dân phố thì dân cư bộc lộ tâm trạng lo lắng về sự thiếu minh bạch trong khâu quản lý tiền bạc.
Hiện nay, mức phí dịch vụ mà người dân trong khu đô thị Trunh Hòa – Nhân Chính phải đóng phổ biến là 120.000 đồng/gia đình/tháng. So với mặt bằng chung tại các khu đô thì khác thì khoản tiền này tương đối thấp. Trước đây công ty quản lý khu đô thị cũng đã nhiều lần đề xuất việc nâng cáo mức phí dịch vụ tuy nhiên người dân ở khu đô thị không đồng ý vì cho rằng nó không hợp lý.
Bởi trước đó khi xây dựng khu đô thị Công ty CP Vinaconex có công văn gửi thành phố Hà Nội về việc sẽ khai thác sử dụng cơ sở hạ tầng ở tầng 1 từ đó trích ra cho phí bảo trì, sữa chữa, bảo dưỡng….phục vụ cho người dân.
Hiện tại, người dân đang phải đóng tiền bảo dưỡng tòa nhà vậy thì khoản tiền từ việc khai thác cơ sở hạ tầng ở tầng 1 giúp đóng vai trò gì?. Trong năm 2015 ngoài khoản tiền phí dịch vụ hàng tháng như bình thường người dân còn phải đóng thêm tiền bảo trì, bảo dưỡng.. Từ đó trình trạng “tiền chồng tiền” – “phí chồng phí” là những câu hỏi chưa có lời giải đáp.
Chưa hết cách đây không lâu người dân đã phải bỏ tiền túi ra để thuê thợ sửa chữa thang máy nhưng chưa kịp sửa thì tai nạn đau lòng đã xảy ra, một bảo vệ đã tử vong do thang máy bị hỏng. Vậy kinh phí bảo trì dùng để làm gì mà đơn vị quản lý nhà không mang ra sửa chữa thang máy để dẫn đến sự việc đáng tiếc này?.