Người dân tại tòa nhà phản ánh: một thang máy tại đây đã hỏng gần 3 tháng mà chưa được chủ đầu tư sửa chữa, thang máy còn lại chạy được nhưng cũng đã đến thời kì bảo dưỡng, bảo trì. Vào đầu giờ sáng và 17 giờ chiều, người dân phải xếp hàng chờ vào chiếc thang máy, tòa nhà có nhiều người già và trẻ nhỏ, sức khỏe yếu nên không thể đi cầu thang bộ lên tầng cao. Trước sự lơ là, thờ ở của chủ đầu tư, dân cư tòa nhà đã phải đóng góp tiền để sửa chữa thang máy và các hạng mục xuống cấp khác.
Mặt khác, thái độ thiếu trách nhiệm của đơn vị quản lý tòa nhà đã làm cho người dân khá bức xúc. Theo ông Nguyễn Hữu Trân, tổ phó tổ dân phố cho biết: Đơn vị chủ đầu tư rất thiếu trách nhiệm. Chúng tôi đã làm đơn đề nghị sửa chữa, bảo dưỡng lại thang máy nhưng họ không để ý. Tất cả các trang thiết bị ở đây như ốp đá cầu thang máy, cải tạo sân này đêì do chúng tôi tự bỏ tiền để sửa chữa.
Để thuận tiện cho việc đi lại và sinh hoạt của người dân đề nghị ban quản lý tòa nhà nhanh chóng có biện pháp khắc phục tình trạng thang máy và bảo dưỡn các hạng mục đã xuống cấp.