Cư dân ở đây đã trải qua giờ khắc vô cung hoảng loạn - kẹt trong cabin thang máy tối om, ngột ngạt. Lúc 19h45, sau khi được lực lượng cứu hộ đưa ra khỏi thang máy, một cư dân ở tầng 13 vẫn chưa hết bàng hoàng. Anh này cho biết, ba bố con cùng 5 người khác bị kẹt trong thang máy ở tầng 11 và được cứu hộ dùng xà beng phá cửa thang giải thoát. Một số bà con có mặt tại hiện trường cho biết, một số xe máy để gần trạm biến áp đã biến dạng hỏng hoàn toàn do cháy nổ.
CT6 - Xa La cao 32 tầng bao gồm 3 đơn nguyên với hàng trăm căn hộ sinh sống với 14 cầu thang máy gia đình. Sự cố lần này rõ ràng ảnh hưởng lớn tới đời sống bà con. Hiện trạm biến áp đang được điện lực Thanh Trì sửa chữa gấp rút để sớm đưa vào hoạt động trở lại phục vụ nhân dân. Ngay trong đêm, máy phát dự phòng đã được kích hoạt để phục vụ điện hành lan và thang máy, trước thông tin điện có thể mất cả đêm thì các hộ dân đã dần lên kế hoạch sơ tán sang nhà bà con và...nhà nghỉ.