Anh Lê Văn An, một du khách đến từ Hà Nội phàn nàn: “Tôi lần đầu tiên đến với danh thắng nổi tiếng này, không được đi thang máy, phải leo bộ rất mệt. Mong sao lần sau tôi có dịp quay lại đây, được ung dung ngồi trong thang máy”. Còn chị Nguyễn Thị Hằng, nhà nằm trên đường Huyền Trân Công Chúa cho biết: “Du khách đến với danh thắng Ngũ Hành Sơn ngày càng đông, nhu cầu đi thang máy là rất lớn. Tết Giáp Ngọ đã đến gần, nhu cầu đi thang máy lại càng tăng cao hơn. Thế mà thang máy thì…nằm vạ, thật đáng tiếc và đáng trách”.
Đề nghị UBND TP Đà Nẵng chỉ đạo các đơn vị có trách nhiệm khẩn trương xử lý, sửa chữa đưa thang máy vận hành, hoạt động trở lại phục vụ du khách đến với danh thắng Ngũ Hành Sơn, “hòn non bộ” trong lòng Thành phố biển.